Facturation - Hypothèse non facturable

Créé par Customer Success Manager, Modifié le Mer, 4 Déc., 2024 à 5:32 H par Customer Success Manager

Question : ma commande, qui est une hypothèse, ne remonte pas dans l'écran de préfacturation. Elle ne peut donc pas être facturée.

Réponse : une hypothèse n'est pas facturable : seule la commande prioritaire peut être facturée.

La logique est d'avoir une commande/hypothèse prioritaire et des commandes/hypothèses de remplacement, chacune pouvant remplacer l'autre.

Il s'agit donc d'option n°1 OU option n°2 OU option n°3. Ces options se repoussent les unes les autres. Elles ne se complètent pas.

Rappel : Vérifier les hypothèses

Cliquez sur Version pour ouvrir la pop-in des hypothèses :

On voit ici qu'il y a plusieurs hypothèses, chacune avec son numéro de commande, son intitulé, un montant propre et surtout une coche "Prioritaire" sur l'une d'elles.

==> Seule celle qui dispose de la coche suit le workflow classique de devis, option, ferme, confirmé,... jusqu'à la facturation.

Les autres commandes "Secondaires" ont des insertions au statut "Hypothèse" qui restent bloquées à ce statut. Elles peuvent être annulées/historisées mais pas entrer dans le workflow classique tant qu'elles restent non Prioritaires.